Capter les signaux faibles et alerter
Plus les signaux faibles sont captés, analysés et traités, plus l’occurrence d’événements graves diminue. Les freins à la captation des signaux faibles étant nombreux, le management doit créer les conditions de leur remontée, en bâtissant notamment des standards d’alerte. Construit dans chaque entité, le standard d’alerte donne l’autonomie pour traiter au bon niveau les signaux, et définit les règles d’escalade en fonction de la gravité de l’événement.