Correspondant Informatique F/H

Chez Orano Projets, nous accompagnons nos clients nationaux et internationaux dans la conception, construction, mise en service et modifications d’installations industrielles nucléaires, œuvrant pour un avenir énergétique durable. En rejoignant nos équipes, vous participerez à la réalisation de défis techniques et innovants pour des projets de grande envergure.

Rattaché à l’IS Manager de l’entité Orano projets, le Correspondant Informatique F/H (CI) est l’interlocuteur privilégié des utilisateurs en ce qui concerne la mise à disposition, l’utilisation et le maintien en fonctionnement du poste de travail et des outils logiciels qu’il héberge, ainsi que des périphériques informatiques qui font partie de son environnement (imprimantes, téléphones, etc).

Il/elle prend en charge les demandes, les analyse, conseille les utilisateurs, les formalise et les redirige vers les services compétents qui apporteront les réponses et les solutions ; il assure également le suivi et les relances auprès de ces services afin de vérifier le respect des délais et de la qualité de service.

Le CI est l’interlocuteur d’un périmètre défini de la population de l’entité à laquelle il est rattaché, tous statuts confondus (salariés, sous-traitants, stagiaires, etc.) Ce périmètre peut être un site ou un ensemble de sites d’une région.

Il/elle maîtrise le catalogue des services informatiques accessibles aux utilisateurs, les règles d’attribution et d’usage, ainsi que les outils et modalités pour effectuer les demandes.

Les missions principales sont les suivantes :

• Accompagner les utilisateurs dans la mise en place et le maintien de leur environnement informatique
  • Conseiller les utilisateurs dans leurs choix et leurs demandes
  • Informer sur les délais de réponse convenus avec les prestataires des services
  • Formaliser les  les demandes dans les outils de gestion m
  • Suivre l’avancement des dossiers 
  • Rendre compte auprès de son interlocuteur de SI-nerGIE (le Responsable Informatique, ou RI)
  • Suivre le stock du matériel générique.
  • Réunir les informations pour préparer les réunions de suivis
• Propager la connaissance des règles d’attribution, d’usage et de sécurité des SI et de l’environnement utilisateur en particulier, et en vérifier l’application :
  • Informer les utilisateurs des solutions accessibles au travers des catalogues standards, des règles d’attribution et des modalités d’application et de mise en œuvre
  • Assurer un rôle de validation de premier niveau
  • Remonter les points de blocage à sa hiérarchie en cas de difficulté ou de demande de dérogation
  • Vérifier la bonne application des règles de sécurité par les utilisateurs et apporter un complément d’informations.
• Réaliser des interventions ponctuelles et projets locaux :
  • Assurer le relais local pour certaines activités de projet ou d’exploitation.
  • Prendre en charge des projets informatiques ou d’établissement locaux, , dans la mesure de ses moyens et de ses compétences