Chargé de Support Utilisateurs de Niveau 1 – Plateforme 3DEXPERIENCE F/H

CDI
France / Auvergne-Rhône-Alpes / Drôme (26)
ATAM

Horaire normal
Télétravail possible

Bienvenue chez Orano

Contribuer à relever les défis actuels et futurs pour préserver notre monde et construire celui de demain tout en prenant soin de la santé de chacun, c’est stimulant pour vous. Pour nous aussi. En rejoignant le groupe Orano, acteur international de référence dans le nucléaire, vous êtes au bon endroit.

Chaque jour nous nous mobilisons pour produire une énergie bas carbone efficace, pour lutter contre le réchauffement climatique, pour trouver des solutions économes en ressources naturelles et participer au progrès en matière de santé.

Nos atouts ? Sur l’ensemble du cycle du combustible : une grande maîtrise des technologies de pointe, des produits et services sûrs et à forte valeur ajoutée, des expertises pointues et une grande capacité d’innovation. Autant d’arguments qui révèlent les fortes compétences de nos 17 500 collaborateurs et collaboratrices que nous veillons à faire évoluer constamment. Riches de leur différence en termes de profils ou d’expériences, preuve de notre ouverture à tous les talents ; ils partagent la même ambition : donner toute sa valeur au nucléaire.

Description de la mission

Orano est engagé dans une démarche de transformation digitale visant à améliorer la productivité de l'entreprise, en développant la collaboration et l'intégration des processus métiers autour d'un référentiel commun de données techniques.
La solution basée sur la plateforme 3DEXPERIENCE de Dassault Systèmes est en cours de paramétrage et de déploiement.

Le métier Outils d’ingénierie d’Orano Projets a pour objectif de fournir des outils aux projets, de les adapter aux besoins des métiers, de former les utilisateurs et de leur apporter un support quotidien. Il vise également à définir une stratégie sur les outils d’ingénierie, afin de faire d’Orano Projets une ingénierie digitale et performante.

En tant que Chargé de Support Utilisateurs de Niveau 1 – Plateforme 3DEXPERIENCE F/H, au sein de la Direction Performance et Digital d’Orano Projets, vous serez amené(e) à :

Apporter un support de proximité aux utilisateurs finaux en exploitant le référentiel documentaire d’Orano Projets ;
Traiter les demandes via un système de tickets et en assurer le suivi ;
Résoudre les sollicitations pour les besoins couverts par la solution ou qualifier la problématique et la transmettre au niveau supérieur le cas échéant ;
Assurer la communication avec l’utilisateur concernant l’avancement de son ticket ;
Accompagner l’utilisateur dans toutes les étapes de résolution jusqu’à la clôture finale ;
Participer aux réunions périodiques liées au support utilisateurs, afin de remonter et partager les problématiques rencontrées, les solutions apportées, ainsi que les besoins d’évolution des référentiels d’Orano Projets ;
Échanger régulièrement avec les équipes en charge de la TMA (Tierce Maintenance Applicative) et avec les équipes IS/IT.

Chez Orano, nous valorisons la diversité et croyons en l'égalité des chances. Rejoignez-nous dès maintenant et laissez votre empreinte dans cette aventure passionnante.

Vos avantages

Des packages de rémunération complets selon la nature de votre contrat de travail : primes, intéressement, participation, santé prévoyance, compte épargne temps, plan d'épargne retraite collectif, primes de cooptation, activités sociales CSE...
Possible accompagnement financier (déménagement et installation) en cas de mobilité géographique pour votre prise de poste en CDI.
Des parcours d’intégration individualisés

Des postes évolutifs et de réelles perspectives de parcours professionnels
Une entreprise apprenante : Ecole des métiers, Ecole du management, Plateformes digitales en libre accès, Co-développement…
Des accords de télétravail avantageux

Des environnements de travail collaboratifs modernes et innovants

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d’une formation Bac+3 à Bac+5 et vous disposez de bonnes connaissances en informatique, notamment sur les solutions PLM.
Une première expérience dans le milieu industriel nucléaire, dans l’ingénierie, avec la solution 3DEXPERIENCE et/ou en support de proximité aux utilisateurs serait fortement appréciée.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre orientation client,
Votre aisance relationnelle vous garantie une forte aptitude à travailler en équipe,
Aussi, vous avez également un goût pour l’innovation, vous faites preuve de force de proposition et vous aimez accompagner le changement.

Le poste est basé sur le site de Pierrelatte, un établissement soumis à enquête administrative.

Des déplacements ponctuels en France sont à prévoir sur les différents sites d’Orano Projets.

Ce poste est soumis à enquête administrative.

Selon les postes et structures, un dépistage dans le cadre de la prévention des addictions est susceptible d’être réalisé.

Chargé de Support Utilisateurs de Niveau 1 – Plateforme 3DEXPERIENCE F/H

Ref: OP25-PIE-18-20407

CDI

PIERRELATTE

ATAM

Première expérience (2 ans et plus)

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Orano Projets - Bagnols sur Cèze

Ingénierie, une expertise reconnue

À travers l'ingénierie de support à l'exploitant ou des missions complètes de type EPCM (Engineering, Procurement, Construction, Management), Orano met à profit son expertise de l'ingénierie du cycle du combustible pour le compte de ses propres installations et celles de ses clients au plus haut niveau d'exigence en matière de sécurité et de sûreté.

Avec plus de 60 ans d'expérience en conception et réalisation d'usines uniques au monde (la Hague, Melox, etc.) et en projets phares de rénovation de l'outil industriel du groupe, Orano est reconnu pour ses compétences en ingénierie, en France et à l'international, notamment au Royaume-Uni et au Japon.

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